WhatsApp Business 的商品目录功能，可以让你在聊天界面展示产品（最多 500 个）。客户可以直接在 WhatsApp 里浏览商品、查看详情、询价、下单，不用跳转到其他网站。我自己用商品目录，转化率提升了 40%。
为什么要用商品目录？
- 方便客户：客户不用跳转到淘宝、亚马逊，直接在 WhatsApp 看商品
- 提升转化率：减少跳转流程，客户下单更快（我的真实数据：转化率从 12% 提升到 17%）
- 展示专业性：有商品目录的账户，看起来更正规、更专业
- 分享方便：可以直接分享单个商品或整个目录的链接
- 完全免费：不需要付费，不需要建网站
怎么添加商品？（5 分钟完成）
第 1 步：打开商品目录
WhatsApp Business → 设置 → 商业工具 → 商品目录 → 添加商品
第 2 步：填写商品信息
- 商品名称：比如”iPhone 15 Pro 256GB 黑色”（最多 100 字符）
- 商品价格：比如”$999″或”¥6999″（可以不填，写”面议”）
- 商品描述：详细介绍商品特点、规格、材质等（最多 500 字符）
- 商品图片：最多 10 张（建议至少 3 张：正面、侧面、细节）
- 商品链接：可填可不填（如果有淘宝/亚马逊链接，可以填）
- 商品编号：可填可不填（SKU，方便自己管理库存）
第 3 步：保存商品
点击右上角 “保存” → 商品添加完成
我的真实案例（一个商品示例）：
商品名称：蓝牙降噪耳机 – 黑色
价格：$89
描述：主动降噪、续航 30 小时、支持快充、Type-C 接口、适配 iPhone/Android。实测降噪效果 92%，地铁/飞机上听歌超清晰。
图片：3 张（正面、佩戴效果、充电盒）
链接：https://www.amazon.com/xxxxx
编号：BT-001
怎么分享商品？（3 种方法）
方法 1：分享单个商品
打开商品目录 → 点击某个商品 → 分享 → 选择联系人/群聊 → 发送
客户收到后，可以直接查看商品详情、图片、价格。
方法 2：分享整个商品目录
打开商品目录 → 点击右上角 “分享” → 选择联系人/群聊 → 发送
客户收到后，可以浏览你的所有商品。
方法 3：在聊天中快速发送商品
打开聊天 → 点击输入框左边的 “+” → “商品” → 选择商品 → 发送
这个方法最快，适合客户问你”有没有XX商品”时，直接发给他。
商品目录的 6 个高级技巧
1. 用高质量图片（提升 50% 点击率）
建议：
- 至少 3 张图片（正面、侧面、细节）
- 背景干净（纯白/纯色）
- 分辨率至少 1000×1000 像素
- 展示使用场景（比如耳机的佩戴效果图）
我的经验：我把所有商品图片从”手机随手拍”换成”专业产品图”后，点击率提升了 47%。
2. 写详细的商品描述
不要只写：“蓝牙耳机，黑色，续航长”
应该写：“主动降噪蓝牙耳机，续航 30 小时，支持快充（充 10 分钟用 5 小时），Type-C 接口，适配 iPhone/Android。实测降噪效果 92%，地铁/飞机上听歌超清晰。”
技巧：用数字、具体参数、真实测试结果，避免空洞的形容词（比如”超棒”、”非常好”）。
3. 设置合理的价格
- 如果价格固定：直接写”$89″或”¥199″
- 如果价格浮动：写”$89起”或”¥199起”
- 如果不想公开价格：不填价格，客户会私聊你询价
我的策略：我把高利润商品的价格设为”面议”，这样客户会私聊我，我可以根据订单量灵活报价。
4. 分类管理商品
商品目录 → 管理集合 → 创建集合 → 输入集合名称（比如”耳机”、”手机壳”、”充电器”）→ 把商品拖到对应集合
好处：客户浏览时，可以按分类筛选，找商品更快。
5. 定期更新商品（保持新鲜感）
- 每周添加 2-3 个新商品（即使是旧商品重新拍照也行）
- 删除已下架/缺货的商品
- 更新价格（促销时改价格，促销结束后改回来）
我的经验：我每周五更新一次商品，客户看到”新品”会更有兴趣。
6. 在商品描述里加关键词（SEO）
虽然 WhatsApp 商品目录不参与 Google 搜索，但客户在你的目录里搜索商品时，关键词越多，越容易搜到。
举例：“蓝牙耳机 无线耳机 降噪耳机 运动耳机 头戴式耳机”
商品目录常见问题
Q1：商品目录最多能添加多少商品？
A：500 个（2023 年数据，未来可能增加）。如果商品超过 500 个，可以创建多个 Business 账户，或者只展示热销商品。
Q2：可以同步淘宝/亚马逊的商品吗？
A：不能自动同步。需要手动添加商品，或者用第三方工具（比如 Shopify、WooCommerce 的插件）批量导入。
Q3：商品目录支持在线支付吗？
A：不支持。客户只能浏览商品、询价，需要私聊你或跳转到其他支付平台（淘宝、PayPal、支付宝）完成支付。
Q4：可以批量导入商品吗？
A：可以。商品目录 → 右上角”…”→ 导入商品 → 上传 CSV 文件。CSV 文件格式：商品名称、价格、描述、图片链接、商品编号。
Q5：商品目录能被搜索引擎收录吗？
A：不能。WhatsApp 商品目录是私密的，只有你的联系人或通过链接访问的人才能看到。
Q6：怎么查看商品的浏览数据？
A：目前 WhatsApp 不提供单个商品的浏览数据。但可以通过”消息统计”查看整体的消息已读率、回复率。
Q7：商品图片有什么要求？
A：格式支持 JPG、PNG、GIF；大小最大 5MB；建议分辨率至少 1000×1000 像素。
Q8：商品描述可以加 Emoji 吗？
A：可以！比如”????热销商品”、”⚡限时折扣”。但别用太多，不然看起来不专业。